OPENING STEP · 고객 지원
연구실 이용을 도와드려요
게임 이용 중 막히는 곳이나 문제가 생기면 알려 주세요.
개인정보 관련 문의도 같은 주소로 접수합니다.
문의할 때 알려 주세요
- 기기 모델과 Android 또는 iOS 버전
- 게임 버전과 문제가 생긴 화면
- 문제 전후에 누른 버튼과 재현 순서
- 필요한 경우 개인정보를 가린 화면 캡처
비밀번호, 인증 코드, 카드 번호, 주민등록번호는 보내지 마세요. 문의 정보는 답변과 필요한 후속 대응이 끝나면 지체 없이 삭제하며, 법령상 보관 의무가 있는 항목은 해당 기간만 보관합니다.
자주 묻는 내용
게임을 꺼도 연구가 진행되나요?
앱이 화면에서 벗어나거나 팝업을 열면 게임 시간이 멈춥니다. 설정에서 일시정지, 1배속, 2배속을 선택할 수 있습니다.
저장은 어디에 보관되나요?
현재 기기에 자동 저장합니다. 설정의 ‘지금 저장’으로 직접 저장할 수도 있습니다. 자체 계정이나 기기 간 저장 동기화는 제공하지 않습니다. 앱 삭제·앱 데이터 초기화 전에는 진행 데이터가 없어질 수 있다는 점을 확인해 주세요.
팀을 배치했는데 연구가 멈춰 있어요.
해당 작업의 최소 능력과 선행 연구 조건을 확인해 주세요. 연구원을 팀에 편성하고 장비를 준비한 뒤, 프로젝트나 AI 연구 화면에서 팀의 ‘배치’를 누르고 시작할 수 있습니다. 배치한 팀을 모두 해제하면 진행이 멈춥니다.
플레이 분석을 공유해야 하나요?
선택 사항입니다. 분석 공유에만 적용하는 공통 운영 기준은 만 18세 이상이며, 게임 이용 연령이나 콘텐츠 등급을 정하는 기준은 아닙니다. ‘공유 없이 시작’을 선택해도 게임 진행과 저장을 이용할 수 있습니다. 만 18세 미만 이용자는 ‘공유 없이 시작’을 선택해 주세요. 만 18세 이상이 동의한 뒤에도 상단 설정의 ‘플레이 분석 공유’를 꺼짐으로 바꿀 수 있습니다.
개인정보 삭제를 요청하고 싶어요.
위 이메일로 대상 정보와 원하는 처리 내용을 보내 주세요. 분석 공유를 끄면 이후 수집을 중단하고 기기 내 분석 자료를 초기화합니다. 서버의 기존 기록을 즉시 모두 삭제하는 기능은 아닙니다. 계정이 없고 이메일을 분석 식별자에 연결하지 않아 이메일만으로 특정 설치의 서버 기록을 자동으로 찾을 수 없습니다. 확인에 필요한 최소 정보와 가능한 처리 범위를 안내합니다. 자세한 개인정보처리방침
결제나 환불은 어디에 문의하나요?
게임 안에는 인앱 구매가 없습니다. 앱 구매 내역과 환불 가능 여부는 구매한 스토어에서 확인해 주세요.